Článek 1
Základní ustanovení

/1/ Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje kuchyňských potřeb (dále jen zboží) a jsou závazné při prodeji zboží kupujícímu.

Článek 2
Cenové a platební podmínky, čas plnění

/1/ Ceny v systému jsou aktuální a jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

/2/ Jednotlivé prodeje se uzavírají na základě objednávek kupujícího. Objednávku lze učinit vyplněním a odesláním formuláře na příslušných internetových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.

Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- identifikaci kupujícího,
- množství požadovaných kusů produktu,
- způsob dodání zboží a místo plnění
- cenu

/3/ Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v požadované výši.

/4/ Způsoby platby:
Zaslání zboží na dobírku, zaplacení bankovním převodem, PaySec nebo platba v hotovosti.

/5/ Záruka na prodávané zboží je v souladu s platnou právní úpravou.

Článek 3
Dopravní podmínky a ceny

/1/ Objednané zboží zasíláme Obchodním balikem České pošty. Pošta doručuje zboží až do domu. Jestliže Vás nezastihne, uloží zboží na Vaši poštu a vypíše Vám lístek o uložení balíku. Pokud do 5 dnů od objednání neobdržíte zboží, zajděte si na Vaši poštu a zeptejte se, zda tam není balík na Vaše jméno. Může se stát, že se ztratil lístek o doručení, zboží leží na poště a nevíte o tom. Pokud na poště balík není, kontaktujte nás.

/2/ Naše standardní doba doručení je 1 - 2 pracovní dny od objednávky.  Pokud bychom neměli zboží skladem a dodací lhůta by se mohla protáhnout, informujeme Vás prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

/3/ Poštovné zdarma v případě prodeje za celkovou cenu vyšší než 2000,- Kč nebo v případě osobního odběru.

/4/ Poštovné 80,- Kč při odeslání zboží v hodnotě do 2000,- Kč včetně DPH a platbě předem před odesláním zboží převodem nebo přes PaySec.

/5/ Poštovné 120,- Kč při odeslání zboží v hodnotě do 2000,- Kč včetně DPH dobírku.

/6/ Balné je zdarma vždy.

/7/ Osobní odběr je možný po telefonické dohodě.

/8/ Při prodeji zboží na Slovensko je doba doručení 5 pracovních dnů od uhrazení zboží. K ceně zboží vždy účtujeme přepravní náklady ve výši 150,- Kč. Po obdržení objednávky přepočítáme cenu z českých korun na eura a pošleme Vám fakturu. Při přepočtu bude použit kurz podle kuzrového lístku ČSOB devizi-nákup ze dne odeslání objednávky. Platba je nutná předem na náš účet na Slovensku.

Článek 4
Reklamační dispozice

/1/ Reklamace se řídí Reklamačním řádem.

Článek 5
Informace o zboží

/1/U zboží nakupovaného jsou informace převzaté od našich dodavatelů a mají pouze informativní charakter. Nepřebíráme zodpovědnost za jejich platnost. V případě obrázků zobrazujících se u zboží se jedná o ilustrační obrázky, tzn. že nemusí být převzaty z uvedeného zboží.

Článek 6
Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího:
V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedeného postupu:
- Kontaktujte nás, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
- Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakty a to za následujících podmínek:
- zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu
- zboží nesmí být použité
- zboží musí být nepoškozené
- zboží musí být kompletní
- společně se zbožím musí být zaslán doklad o koupi nebo jeho kopie

- V případě vrácení zboží jej posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku). Zboží zaslané na dobírku nebude převzato, ale vráceno odesílateli.

- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14ti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

- V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Článek 7
Závěrečná ustanovení

/1/ Tyto VOP jsou platné pro všechny obchodní případy ode dne jejich vyhlášení.

/2/ V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si vyhrazujeme právo VOP měnit. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí vhodným způsobem minimálně měsíc předem.

1.1.2010 Ing. Josef Křižan

Reklamační řád

/1/ K reklamaci je nutné ve všech případech předložit tyto doklady:
/1.1/ kopii faktury, daňového dokladu nebo paragonu
/1.2/ originál záručního listu - záruční list je dle typu zboží buď na samostatném listu papíru nebo je součástí návodu na obsluhu (obvykle na zadní straně návodu) nebo je záruční doba uvedena na daňovém dokladu - pak platí tato záruční doba a není nutno předkládat originál záručního listu
/1.3/ kotakt na kupujícího a popis reklamované závady - stačí stručný popis zjištěné vady

/2/  Zboží spolu s všemi výše uvedenými doklady odešlete nebo osobně přineste na adresu uvedenou v kontaktech. V případě chybějících dokladů nebude zboří převzato k reklamaci a bude odesláno zpět kupujícímu. Zboží bude odesláno na dobírku ve výši poštovného + manipulační poplatek 300,- Kč bez DPH.

/3/ Kupující hradí výdaje za dopravu reklamovaného zboží do sídla firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na dopravu opraveného nebo vyměněného zboží zpět kupujícímu. Pokud kupující zaslané zboží  nepřevezme a toto bude vráceno prodávajícímu, vyzvedne si kupující opravené nebo vyměněné zboží po telefonické dohodě v sídle firmy prodávajícího. Zboží může být po dohodě kupujícího a prodávajícího znovu odesláno, ale výdaje na tuto další dopravu hradí kupující včetně manipulačního poplatku 300,- Kč bez DPH.

/4/ Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provede odborný odpovědný pracovník prodávajícího a své stanovisko sdělí kupujícímu. V případě, že reklamující nesouhlasí s rozhodnutím odpovědného pracovníka, může se písemně obrátit na majitele společnosti prodávajícího.

/5/ Při oprávněné reklamaci postupujeme následovně:

/5.1/ Zboží je opraveno nejdéle do třiceti dnů ode dne převzetí prodejcem.

/5.2/ Pokud věc nebyla použita, může prodávající rozhodnout o její výměně za novou, u použité věci může prodávající rozhodnout o její výměně za bezvadnou, která svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.

/5.3/ Jde-li o vadu odstranitelnou a stejná vada byla již dvakrát odstraňována, vyskytla se potřetí a tato skutečnost výrazně stěžuje možnost používání výrobku, má kupující právo na výměnu zboží za bezvadné, příp. odstoupení od smlouvy.

/5.4/ Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží určenému účelu, má kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny, v případě, že tato vada výrazně stěžuje možnost používání výrobku má nárok na výměnu zboží za zboží bezvadné, které svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.

/6/ Řešení reklamace odstoupením od smlouvy je možné až v případě, kdy stejná vada byla již dvakrát odstraňována, vyskytla se potřetí nebo zboží bylo reklamováno 4x pro různé závady. Při odstoupení může kupující žádat vrácení kupní ceny snížené o hodnotu opotřebení a dalších zásahů z jeho strany. Vrátit nelze zboží, které je poškozeno, opotřebováno nebo je nekompletní.

/7/ Prodávající má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním ve výši 300 Kč bez DPH za každý jeden případ, jestliže:

- zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů;
- při testování se neprojeví závada a zboží je shledáno plně funkčním;
- záruka na zboží již uplynula;
- závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek (náraz, pád, písek, voda, apod.), neodbornými zásahy, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba.
- v případě opakovaného odeslání reklamovaného zboží zpět kupujícímu

V případě, že náklady prokazatelně převýší hodnotu 300 Kč bez DPH, přefakturuje prodávající tyto náklady kupujícímu.

/8/ Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané - u vady druhové.

/9/ Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.

/10/ Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.

/11/ Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li ke kompletní výměně zboží za nové, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží.

/12/ Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

1.1.2010 Ing. Josef Křižan